Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

En DuoStamp.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos — RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Pedro Morgado (DuoStamp ES)
NIF: 285103016
Domicilio: Rua Diogo Cão, Edifício Urban II, N.º 41, 2.º Andar, BQ, 4950-283 Mazedo-Monção, Viana do Castelo, Portugal
Correo electrónico: info@duostamp.es
Sitio web: https://duostamp.es

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales en función de cómo interactúas con nuestros servicios:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito o comprados, historial de pedidos, devoluciones e importes.
  • Datos de pago: método de pago utilizado y confirmación de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments / procesador correspondiente) y nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos técnicos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de comunicaciones: información que nos facilites al contactarnos por correo electrónico, formularios de contacto o cualquier otro canal.
  • Datos de personalización del producto: nombres u otros textos que nos proporciones para la fabricación de sellos personalizados y etiquetas.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal del Art. 6 del RGPD:

Finalidad Base legal (Art. 6 RGPD)
Gestionar y tramitar tus pedidos, incluyendo la fabricación de productos personalizados, el envío, las devoluciones y la facturación. Ejecución del contrato (Art. 6.1.b)
Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte. Ejecución del contrato (Art. 6.1.b)
Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico. Consentimiento expreso (Art. 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento.
Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales u otras plataformas. Consentimiento (Art. 6.1.a), otorgado a través del banner de cookies.
Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y optimizar nuestros servicios. Interés legítimo (Art. 6.1.f): mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones. Interés legítimo (Art. 6.1.f): protección contra actividades fraudulentas.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. Obligación legal (Art. 6.1.c)

4. Plazos de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos de clientes y pedidos: durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 5 años conforme al Código de Comercio; 4 años conforme a la Ley General Tributaria).
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Datos de navegación y cookies: según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
  • Datos para prevención de fraude: durante el tiempo necesario para la investigación y, en todo caso, conforme a los plazos de prescripción legal aplicables.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

5. Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos personales con los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:

  • Shopify Inc. (Canadá): plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y procesa la información de pedidos. Shopify actúa como encargado del tratamiento y, para determinadas funciones avanzadas, como responsable independiente. Puedes consultar su política de privacidad en https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Proveedores de pago: procesadores de pago que gestionan tus transacciones de forma segura (p. ej., Shopify Payments, PayPal).
  • Empresas de transporte: para la entrega de tus pedidos (nombre, dirección de envío y teléfono de contacto).
  • Proveedores de servicios de marketing: herramientas de email marketing, plataformas publicitarias (p. ej., Meta/Facebook Ads, Google Ads) para mostrarte publicidad relevante, siempre con tu consentimiento previo.
  • Administración pública: cuando sea exigido por obligación legal (p. ej., Agencia Tributaria).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los indicados en esta política.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Shopify) se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

  • Países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (p. ej., Canadá para organizaciones sujetas a PIPEDA).
  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
  • Otras garantías reconocidas en el Art. 46 del RGPD.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido") (Art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
  • Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): oponerte al tratamiento de tus datos, en particular cuando se base en interés legítimo o se destine a marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos un correo electrónico a info@duostamp.es, indicando:

  • Tu nombre completo.
  • El derecho que deseas ejercer.
  • Una copia de tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable a dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas o numerosas, previa notificación.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

8. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico si has dado tu consentimiento expreso para recibirlas (p. ej., al suscribirte a nuestra newsletter o al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra).

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en cada correo electrónico. Seguiremos enviándote correos transaccionales relacionados con tus pedidos (confirmaciones, seguimiento de envío, etc.), ya que estos son necesarios para la ejecución del contrato.

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años (edad mínima de consentimiento establecida en el Art. 7 de la LOPDGDD). No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor legal y detectas que un menor nos ha facilitado sus datos, contacta con nosotros en info@duostamp.es para que procedamos a su supresión.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre otras medidas:

  • Conexión segura mediante certificado SSL/TLS (HTTPS).
  • Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.
  • Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ha dejado de ser segura, contacta con nosotros de inmediato.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en [ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES].

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

DuoStamp ES — Pedro Morgado
Correo electrónico: info@duostamp.es
Dirección: Rua Diogo Cão, Edifício Urban II, N.º 41, 2.º Andar, BQ, 4950-283 Mazedo-Monção, Viana do Castelo, Portugal