Política de envío

Política de Envío — DuoStamp.es

Última actualización: marzo de 2026

En DuoStamp.es fabricamos y enviamos nuestros sellos personalizados con cuidado y rapidez. Disponemos de dos modalidades de envío para España peninsular, cada una con su plazo y condiciones.

1. Modalidades de envío

Envío exprés desde España (4,99 €)

Plazo estimado: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Producción y envío desde nuestro taller en España.
Alta prioridad de fabricación.
Envío con número de seguimiento.
Coste: 4,99 € (IVA incluido).

Recomendado para urgencias y regalos.

Envío estándar (GRATUITO)

Plazo estimado: 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Fabricación gestionada directamente por nuestro proveedor bajo control de calidad DuoStamp.
Sin coste adicional para el cliente.
Incluye número de seguimiento (puede tardar algunas horas en activarse).

Ideal para pedidos sin urgencia.

2. Zona de cobertura

España peninsular: ambas modalidades disponibles.
Islas Baleares: disponible (pueden aplicarse plazos adicionales de 1 a 2 días).
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad. Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros y costes adicionales a cargo del destinatario.

3. Proceso de envío

Al completar tu pedido, seleccionas la modalidad de envío.
Fabricamos tu sello personalizado con el nombre indicado.
Se envía según la modalidad elegida.
Recibes un correo electrónico con el número de seguimiento.
El paquete se entrega en la dirección indicada en el pedido.

4. Plazos de entrega

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (días festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista).

De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario. Si no pudiéramos cumplir este plazo, te informaremos y podrás optar por:

Acordar un nuevo plazo de entrega.
Resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales.

5. Seguimiento del pedido

Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Si pasados 3 días hábiles desde la confirmación no has recibido esta notificación, contacta con nosotros en info@duostamp.es.

6. Transmisión del riesgo

De acuerdo con el artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega física, es decir, cuando tú o una persona designada por ti (distinta del transportista) reciba el paquete. Hasta ese momento, cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad nuestra.

7. Incidencias en la entrega

Si tu paquete llega dañado, abierto o con signos visibles de manipulación:

Indica la incidencia al transportista en el momento de la entrega, si es posible.
Contacta con nosotros en info@duostamp.es en un plazo de 48 horas, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso) lo antes posible.

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, contacta con nosotros y realizaremos las gestiones necesarias con el transportista.

8. Gastos de envío en devoluciones

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario. En caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos de devolución corren por cuenta de DuoStamp. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío o incidencias:

Correo electrónico: info@duostamp.es